Boulanger

Après un achat d'un téléphone portable, je découvre quelques jours plus tard via un email que la vendeuse m'a souscrit à un abonnement club +, sans aucune mention lors de la vente. Bien heureusement, j'ai pu user de mon droit de rétractation, sans cela, j'aurai été engagé pour un an de prélèvement. En me rendant en magasin, on m'explique par ailleurs que l'abonnement a été déduit du prix du téléphone (ce pourquoi je n'ai pas vu à quel moment j'avais souscrit à l'abonnement) et que l'abonnement au club + a surement été volontaire et est du à un manque de vigilance de ma part... Or, je pense que nul ne doute qu'après un achat à un prix conséquent, chacun aurait été très attentif, et si par mégarde j'aurai manqué de vigilance, le vendeur a un devoir d'information clair. Je dénonce ici vivement la pratique trompeuse de la vendeuse, faire souscrire un abonnement sans transparence. Si des avantages commerciaux (NPS, primes) motivent ces souscriptions, cela ne justifie en rien le manque d'éthique.

Un service déplorable et un manque de respect flagrant Suite au passage de 4 techniciens pour une cave à vin défaillante qui fait du givre et de la moisissure (dont 2 ne se sont pas présentés au rdv), on nous annonce que notre cave à vin boulanger n'est pas réparable (elle est juste de mauvais qualité d'après le technicien). Suite à une promesse de remboursement en bon d'achat de la part d'une collaboratrice du service client, nous avons eu au téléphone le responsable du magasin. Celui-ci a eu une attitude MÉPRISANTE ET CONDESCENDANTE en nous expliquant que sa collaboratrice ne disait pas vrai et qu'il n'y aurait pas de remboursement. Il nous a ri au nez de façon assez flagrante et ses remarques étaient plus que blessantes. Nous trouvons cette conduite déplorable pour un simple bon de 200€ pour un produit défaillant. Quand on demande à boulanger de nous donner le contact de son directeur régional on nous dit que ce n'est pas possible .. quel dommage de perdre des clients pour 200€. Nous irons bien entendu à la concurrence pour nos prochains achats :)

Attention aux publicités trompeuses : partage d'expérience Je veux alerter les futurs clients sur les pratiques des services en ligne et la publicité mensongère. Une fois que vous avez payé et donné un avis positif avant d'être réellement servi, tout peut changer. Voici mon histoire : J'ai acheté un lave-linge et un micro-ondes sur l'application smartphone de Boulanger, pour un montant supérieur à 400 €. L'offre incluait des services à domicile gratuits le lendemain de l'achat. Confiant(e), j'ai payé et confirmé que tout était en ordre. J'ai ensuite appelé le numéro fourni dans l'e-mail (3011) pour valider les informations. On m'a assuré que tout était correct et que la livraison aurait lieu le lendemain. Le jour J, aucune nouvelle : pas d'appel, pas d'email, pas de message. J'ai attendu de 8h à 13h, en vain. Quand j'ai appelé à nouveau, on m'a dit qu'ils avaient essayé de me joindre mais que je n'avais pas répondu. Ils n'ont pas pu laisser de message vocal, ce qui est étrange Résultat : je dois maintenant reprogrammer une date de livraison. C'est une expérience décevante et je tiens à prévenir tout le monde : soyez prudents avec ce qui paraît trop beau pour être vrai. Vérifiez bien les services avant de vous engager

C’est toujours un plaisirs de venir chez vous. Nous avons toujours été très bien accueilli, et rien n’a redire du SAV .nous tenions a Remercier Alyssa Audrey SAV et Vincent Vendeur. Merci à vous et belle continuation

Je donne mon avis cette fois-ci pour une raison simple, je suis client chez Boulanger depuis des années et si j’ai décidé de donner cet avis d’une étoile qu’il la mérite car j’ai acheté une télé OLED LG deux ans après tombé en panne. deuxième achat machine à café Nespresso au bout de deux ans tombé rebelote en panne Lorsque je me rends au service après-vente, pour les pièces détachées, on me dit que la pièce n’existe pas donc une étoile c’est déjà pas mal. J arrête avec Boulanger,