Bonjour Julie, Je vous remercie de votre réponse. Comme vous me l’avez proposé, je suis allée aujourd’hui à l’atelier avec le vélo réparé en novembre 2020. Ce vélo a été diagnostiqué et déposé le 19 /10/2020 dans vos ateliers Il y avait un mois d’attente pour la réparation, suite au succès du dispositif Coup de pouce Vélo. Ceci pour vous répondre que les vélos ne sont pas systématiquement essayés avant de les rendre aux clients. Car comme je vous l’ai dit sur mon précédent avis. Il y a un bruit constant à l’arrière. Le réparateur que j’ai vu aujourd’hui, il a pour le coup essayé dans le magasin et a constaté en effet le bruit. Il a vu que la roue était à un endroit légèrement déformé (coté latéral) et venait frotter sur le frein. Il m’a dit qu’ils étaient en rupture de stock des roues 650 et d’aller voir un autre magasin de réparation Je vous rappelle que les pneus et les freins ont été changé. Bravo le diagnostic du 19/10/2020. Je me demande si cela ne provient pas du démontage des pneus Je veux acheter un vélo électrique j’en avais repéré un dans votre magasin. Mais vu la qualité du service après-vente. Je pense aller l’acheter ailleurs Je reste à votre disposition s’il faut vous fournir facture de réparation, photo du vélo et de la roue Bien cordialement PS : l’Accueil cette fois ci était correcte