DARTY Villiers En Biere

2 articles commandés et payés en magasin le 09/08/21 et livrés le 07/10/21, soit 2 mois

Bonjour, J'ai acheté un ordinateur Acer neuf à 500€ pour ma Tante. Arrivé à la maison je le déballe et l'allume. Grosse déception un bruit de ventilateur frottant une paroie se fait entendre. Aucun doute sur un défaut de fabrication. Je le ramène à Darty pour l'échanger et là on me dit que sur place il non pas de spécialiste pour dire si l'ordinateur à un problème et qu'il faut l'envoyer en réparation pour un diagnostic. Honteux, quand on achète un objet défectueux on attend d'un grand groupe plutôt " excusez nous du dérangement nous allons tout de suite vous l'échanger, nous nous excusons. " Et bien NON Darty n'est pas capable de dire sur place, au magasin de Villiers en bière, si un bruit de ventilateur qui frotte contre quelque chose à l'intérieur de l'ordinateur est quelque chose de normal ou anormal. Darty n'est pas capable de prendre ses responsabilités et de m'échanger l'ordinateur avec un en réserve et de gérer celui en panne après. 15 jours pour changer d'avis disent-ils dans leur contrat de confiance et bien NON là ce n'était pas non plus possible. Alors Darty et ses publicités je ne les verrai plus de la même façon. Je trouve cette expérience décevante et anormale pour un grand groupe on a oublié l'essentiel, le client. Bonne journée

Tres déçu je déconseille au maximum Darty appareil défectueux j’ai acheté un mixeur avec assurance à peine deux utilisations il a lâché je me rend là-bas pour échanger ils refusent qu’ils doivent arranger pendant 2 mois. Des malhonnêtes et mauvais appareils

J'ai voulu échanger mon écran WEFIX à cause d'une bulle : SAV très lent, 1h d'attente en tout. Ils ont d'abord voulu essayer de retirer la bulle, on m'a rendu l'écran abîmé sur un côté, j'ai donc fait la remarque. On m'a ensuite entièrement changé la protection (30 minutes à attendre une connexion sur l'appareil et le vendeur restait assis devant son écran). Mais l'écran avait encore un défaut et lorsque j'ai fait la remarque, j'ai eu le droit à une remarque désobligeante (vu que je me suis encore plaint). Au final, le film est posé trop à gauche, dépasse de l'écran du téléphone et il y a de la poussière sous le film. Pour 29,90€, je m'attendais à une pause et un SAV sans aucun défaut. Je suis très déçue. Ceci concerne uniquement le magasin de Villiers-en-Bière.