Ma teinturière..! C’est l’adresse à recommandée, aussi bien pour un simple nettoyage / repassage que pour d’autres prestations comme la teinture !! J’avais confié un jean que j’adore qui était en fin de vie, et j’avoue que le résultat m’a bluffé !

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Client très déçu et donc perdu malgré un bon concept mais une gestion des litiges clients qui laisse vraiment à désirer. (et je ne suis pas le seul apparemment). Nous avons laissé plusieurs vêtements et linges de maison, les premières prestations se sont bien déroulées, jusqu'aux 2 dernières. Une taie d'oreiller retournée avec une tache et un pantalon de costume accroché et donc troué. Les erreurs peuvent arriver mais il faut savoir les gérer et ne pas accuser le client ou se moquer du client en premier ressort. Résultat, je dois payer la retouche sur le pantalon et bien évidemment aucun remboursement ou geste n'a été suggéré pour le pantalon. La gérante m'a proposé de relaver la taie d'oreiller mais sincèrement je préfère le faire moi même. Pour résumer et pour suivre les conseils de la gérante, si vous souhaitez y laisser des vêtements il faut faire l'état des lieux des vêtements avec la personne qui les réceptionne .

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