To- Play

Franchement une honte depuis quelques temps.. ouverture en retard. La pauvre et unique dame doit gérer l accueil et les demandes culinaire. Le midi le renfort arrive et on vous annonce la bouche en coeur, plus de grenadine, plus de pains pour les toasts , plus de wraps pour faire des wraps… ce sans un rabais ou un mot voir une impression d excuse. Il manque du personnel et visiblement la gestion des stocks n est pas au point… Ensuite au bout de 45 min la commande de menu enfant et une salade toujours pas arrivée… en fait elle n était pas lancée donc les trois enfants ont dû attendre presque une heure pour deux nuggets et des frites, toujours pas un mot d excuse… j attend pour la salade au bout de 15/30 min j y retourne elle n était toujours pas lancee… je demande le remboursement mais on refuse de me rembourser la tva donc salade payée 14 jamais vue remboursée 12,6… ce n est qu en haussant le ton qu on m à rembourser les 14 et avec agressivité…je remonte à la gérante apparemment j ai bien été encaissée que 12,6 suite à erreur de logiciel alors je devrais être contente limite d avoir attendu 1h pour ne rien manger alors que l intention de ne pas rembourser cette tva était bien la, logiciel qui flanche ou pas. Et elle me congédie en me disant que « se reprendre sur les réseaux sociaux ne fait rien avancer » … si ça peut préparer certains à manger ailleur tant mieux pour eux… donc le Sav est à la hauteur du service sur place … vu le prix de l entrée et des repas on se moque un peu du monde… ce n est plus ce que c était to play

Très déçue par l'accueil. En effet nous avions prévu pour le Noël des enfants de notre famille (11 enfants et 9 adultes) de leur offrir une après midi. Fouille des sacs. Il a fallu négocier pour entrer et pouvoir donner aux enfants une botte en feutrine avec des chocolats à l'intérieur. Argument de To play "si il arrive quelque chose aux enfants en mangeant ils seraient responsables". J'en doute. On a été réprimande et on a voulu nous retirer des moulages chocolats. On a consomme 2 tournées de café, 4 carafes de sirop, 14 crêpes et 4 donuts. Je pense que c'est pas un chocolat de l'extérieur qui va ruiner. De plus le personnel n'était pas aimable. Bref je ne sais pas si je vais y retourner beaucoup.

Très cher. Personnels désagréable. Allez voir ailleurs....

Nous allons a to play depuis l ouverture il y a environ 2 ou 3 ans et même si la structure est sympa pour les enfants sauf le tobogan rouge dangereux et aucune surveillance du personnel, je trouve l accueil froid et la fouille des sacs a l entrée pour interdire aux clients d apporter a boire ne serait ce qu une gourde d eau ou compote ou biscuits est discutable. Nous irons ailleurs au monde de Robi a Varennes sur seine par exemple ou il est autorisé d apporter une collation et l accueil est top.