Entreprise très sérieuse réactif à l’écoute du client je le recommande fortement

Intervention chaotique, pas de SAV

Je suis assez déçu par les prestations de VF Batiment. J'ai un toit en tuiles plates de pays à forte pente, et j'avais une infiltration au niveau de la crète entre deux cheminées qui provoquait quelques dégâts à l'intérieur. Sur cette crête, une chatière est manquante, et il manque apparemment un liteau. Problème certainement apparu après la tempête. J'ai donc ouvert un dossier auprès de mon assurance pour une prise en charge et une intervention. VF Batiment a donc été sollicitée et a été sélectionnée par mon assurance sur la base d'un devis qui devait refaire la partie haute et le solin autour d'une de mes cheminées (infiltration constatée également mais peut etre à cause de la fuite en haut). VF Bâtiment intervient donc (assez rapidement je dois dire, surprenant par rapport aux délais impressionnants exigés des autres couvreurs), et les problèmes s'enchainent : - La personne intervient seule, avec une echelle plate métallique de faible qualité. Cela m'abime des chatières, et me fait décaller des tuiles - La personne essaye de faible glisser cette échelle plate métallique sur le toit pour la faire positionner entre un velux et la cheminée. Je vous laisse imaginer les dégâts occasionnés - Intervention en haut, il nettoie juste le zinc en place pour vérifier et me dit que tout va bien à ce niveau - Il constate qu'au niveau de la crète, il y a un souc avec un amoncellement de couches de joint de scellement. Je veux bien le croire. Contrairement à ce qui est indiqué sur le devis, il ne touche pas au solin de la cheminée et ne remplace pas les tuiles autour en me disant qu'il est propre. Pourtant il ne revient pas sur le prix du devis - Il nous donne rendez-vous pour finaliser la mission. Ma femme attend des heures mais ne vient pas. On est obligé de laisser le portail ouvert. Il intervient plus tard que prévu - Finalement il m'indique que la mission est terminée, photos à l'appui et me disant qu'il n'y aura plus de problème. Il tente de retirer l'echelle et catastrophe, tout part. Il tente tant bien que mal de remettre les tuiles cassées ou parties et fait pire que mieux. Au total j'a i dû perdre une vingtaine de tuiles (que j'avais heureusement en stock). Il reste quelques tuiles cassées mais me dit qu'il n'y aura pas d'infiltration à ce niveau (je confirme), mais que comme elles sont scellées ou clouées, il ne peut pas les changer (bizarre pour un couvreur). Quelques mois après, les fuites reviennent (c'était prévisible, pas de zinc contrairement à ce que je lui avait conseillé). Je demande une intervention. Il me fixe un jour et il me pose un lapin. Je demande quelques semaines après des explications, me dit qu'il a subi un accident du travail mais me promet une intervention rapide avec un échafaudage cette fois (selon mes conseils, plus sécurisé). Je suis toujours en attente. Franchement je suis très déçu, il a peut être fait de son mieux mais je préfère la franchise plutôt que de botter en touche. Je dois de mon coté me tourner vers un autre couvreur. Si vous avez un toit classique en tuiles mécaniques faciles à entretenir, vous pouvez peut-être compter sur cette société. Si vous avez un toit en tuiles plates ou d'une configuration différente, passez votre chemin

Très bon rapport qualité prix je vous recommande cette entreprise avec grand plaisir travail très soigné ( ce que j'aime ) Ponctuel dans les délais Une équipe superbe et très ordonné merci encore pour vos travaux