ENGIE Home Services

Je mets une étoile car 0 n'existe pas. Engie Home Service n'a aucun respect pour ses clients, ne respecte pas les RDV et ne prévient pas, des heures d'attente au téléphone pour les joindre...et fixer un nouveau RDV, si vous pouvez, allez voir ailleur.

Je viens de faire appel a engie pour 1 ramonage de chaudiere fioul. Apres leur passage j ai commence a avoir des fuites de fioul. Ils sont passe a 3 reprises pour reparer leurs propres degats car il y avait toujours 1 fuite de fioul . A la 4eme visite ils ont propose de faire des travaux assez consequent et couteux. Que j ai refusé car avant leur passage tout allait tres bien pas de fuite de fioul car chaudiere neuve de 2 ans . JE NE CONSEIL PAS CETTE STE

Nous avons un contrat intégral pour notre chaudière, le tarif est très élevé (plus de 300 €/an). D'après le contrat, les techniciens doivent intervenir dans les 48h pour réparer la chaudière. On nous a proposés un RDV seulement 4 jours après alors qu'il faisait autour de zéro degré à l'extérieur et que nous nous retrouvions avec nos jeunes enfants sans chauffage ni eau chaude. Accueil téléphonique minable, aucune compassion. On a insisté pour obtenir un RDV avant. A chaque fois on nous a répondu que le service planning allait nous rappeler pour essayer de nous trouver un RDV plus tôt mais personne ne nous a jamais rappelés. Nous avons passé 4 jours atroces. Un mois plus tard, notre chaudière est de nouveau en panne, même galère, merci Engie