on trouve ce qu'on cherche, si on arrive à mettre la main sur un vendeur.......

Bonjour, J'ai voulu faire une carte maison 3 ans le samedi 5 juin 2021, je commence à la faire sur les ordinateurs à disposition puis au bout de 2 secondes je devais être trop lent une caissière et venu et à cliquer à partout ma place, en mettant ma date d'emménagement au 01/09 au lieu de 09/09 du coup il faut que j'utilise les 10% de remise avant fin juin comme c'est valable 6 mois après l'emménagement... et pour finir à la fin du questionnaire elle m'informe qu'il y a un « bug » informatique et qu'elle ne peut rien faire, elle demande à sa collègue de s'occuper de nous car il fallait appeler la hotline (elle n'avait clairement pas envie de le faire), on se retrouve donc avec une deuxième personne qui essayer en vain et nous renvoi vers la premier personne ça fait déjà une demi heure qu'on essaye juste d'avoir une carte .... au bout d'un moment elle me dit de créer ma carte via l'application mais ça ne fonctionnait pas non elle m'arrache mon téléphone des mains pour le faire elle même mais elle n'y arrive pas non plus ! au final on se retrouve avec une carte 1 an au lieu de 3 ans (celle ci étant moins avantageuse) et 10% a utiliser avant fin juin... et je ne parle pas de l'amabilité de la première personne.Cdlt

Personnel à l'écoute et sympathique

Amabilité, disponibilité ...

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