DARTY Beaugrenelle

Service déplorable. Aucun effort dans l'écoute du service client

Aucun sens du service.SAV incompétent et submergé.

J'ai acheté une centrale vapeur Calor sans que le vendeur m'ait donné de bonnes infos sur le produit, comme le manque de vapeur continu, l'inefficacité du repassage sans vapeur, lorsque je suis allée au magasin pour l'échanger contre un plus performant le lendemain, le responsable a été intraitable, désagréable, il nous a traité mon mari et moi presque comme s'il voulait nous jeter dehors, c'est inadmissible. Donc Darty Beaugrenelle = manque d'information de la part des vendeurs, et pas de consideration clients de la part du responsable On ne retournera jamais chez Darty.

Accueil : zéro. Appareil : zéro... en service réparation moins d’un mois d’après achat. Et, si, pour récupérer votre rasoir à 30 euros vous avez le malheur d’avoir oublié votre pièce d’identité ( tout en ayant bien tous les autres documents Darty, Sms mail etc que l’on a bien retrouvé trace de ce retrait prévu chez eux, que vous avez un compte Darty et évidemment sur vous d’autres moyens de justifier que c’est bien vous ( pass navigo, CB, carte professionnelle etc...) eh bien vous êtes bons, en plein Covid... pour revenir en magasin. Pas d’inquiétudes, vous avez un Boulanger à moins de 100 mètres et c’est un autre niveau

Achat d'écouteurs Sony à 169 euros. J'hésitais avec d'autres écouteurs de cette gamme de prix. Deux vendeurs m'ont conseillé les Sony avec beaucoup d'aplomb. J'ai été très mal conseillé car je regrette l'achat aujourd'hui. Je sais qu'en fait il y a une meilleure commission sur ces ecouteurs. Donc j'ai été très mal conseillé sur la qualité, pas à la hauteur DU TOUT de leur dire. D'ailleurs les gens sont trop familiers, à demander ce que j'ai dans mon colis que je viens chercher en click and collect. Bref, n'y allez pas, ou seulement pour faire un achat expéditif et reflechie.