L'ATELIER D'OLIVIER - Fleuriste

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, et particulièrement pour votre témoignage de satisfaction quant à la qualité de nos compositions florales que vous avez, semble-t-il, su apprécier à plusieurs reprises en fréquentant notre magasin. Concernant le cœur dont vous parlez, il a été composé avec des fleurs fraiches sur un support spécial et homologué pour être brulé dans les fours de crémation. Le crématorium où s'est déroulé votre cérémonie n'a apparemment pas souhaité bruler la composition florale, non pas parce qu'elle n'était pas compatible avec la crémation, mais pour une raison personnelle et qui leur appartient. Il semble que vous ayez oublié d'indiquer dans votre commentaire que la responsable du crématorium vous a bien précisé que le cœur qui avait été livré était bel et bien compatible avec la crémation. En aucun cas il est de la responsabilité des fleuristes de contacter tous les crématoriums ou les lieux de culte où se déroulent les cérémonies. La famille, les pompes funèbres et les établissements concernés sont bien plus à même d'organiser les cérémonies et de vous (ou se) renseigner sur les pratiques locales que nous ne pouvons pas connaitre et sans aucun rapport avec les homologations des supports floraux. Cependant, vu vos appels téléphoniques précédents ce commentaire, il semble que votre démarche principale soit plutôt de récupérer auprès de nous l'argent que vous n'avez pas réussi à obtenir auprès du crématorium ou des pompes funèbres, et que votre commentaire soit rédigé en représailles à notre étonnement face à votre demande à notre refus. Nous vous remercions à nouveau pour vos très gentils commentaires concernant la qualités générale de nos réalisations et la composition du cœur que vous avez choisi. Peut-être cette satisfaction aurait-elle valu une note à 5 ? C'est la seule prestation qui nous concerne dans votre commentaire... Pour le reste, nous vous invitons à faire plutôt ce genre de commentaires sur les fiches Google des établissements concernés : le crématorium et les pompes funèbres que vous avez choisis. Bien cordialement