Catastrophique IXINA Orgeval, un vrai cauchemar Succession de problèmes, d’erreurs, d’approximations, de manque de professionnalisme… Bon de commande signé le 11/12/2020, pose prévue le 4 février, mi-avril nous n’en sommes pas encore sortis Tout commence par une date de livraison du matériel repoussée à la dernière minute et un lave-vaisselle qui ne sera pas disponible tout de suite ; on m’en donne un en remplacement jusque-là, on reste zen. Mais ensuite, on ne rit plus du tout : erreur monumentale dans les mesures et les plans. Précisons que le métreur a parfaitement bien fait son travail tout comme l’entreprise de travaux ; c’est le conseiller IXINA qui n’a pas pris le bon plan et qui ne l’a jamais reconnu, rejetant systématiquement la faute sur les autres. Dès lors, il a fallu jongler avec les hauteurs et largeurs des meubles, découper plus de la moitié d’un meuble qui coute une fortune pour y faire tenir la chaudière ; recommander un caisson pour le four qui ne passe pas sous les plaques de gaz malgré toutes les références données; refaire fabriquer entièrement le plan de travail en quartz qui n’est pas aux bonnes dimensions (5 cm en moins sur toute la largeur), recommander une autre crédence alors que les ouvriers avaient signalé qu’elle ne serait pas aux bonnes dimensions, recommander la bonne porte d’un meuble/épicier; accepter une erreur d’aménagement sous le micro-onde, renvoyer un filtre de hotte qui n’était pas aux bonnes dimensions, décidemment ils ont vraiment un problème avec les mesures. Et cerise sur le gâteau le lave-vaisselle était toujours en rupture de stock 3 mois après, sans bien sûr que je sois prévenue ni qu’ils aient anticipé une solution de remplacement Et tout cela sans aucune remise en question de la part du conseiller et du gérant du magasin. Le même conseiller qui ne s’est pas gêné pour me faire remarquer qu’il est obligé de recommander un plan de travail (euh ... oui, la faute à qui ) et que même si ma cuisine n’est pas finie, elle est fonctionnelle tout de même Ah oui , avec un plan de travail fait de deux planches provisoire en bois, alors que j’ai payé pour un plan en quartz, que la crédence et le fond de hotte ne peuvent pas être posés avant la fin des travaux, que la plaque de gaz est surélevée sur deux morceaux de bois pour faire passer le four en dessous, que le lave-vaisselle de remplacement ne sèche pas correctement, que mon évier n’est pas encastré ni complétement fixé, que je supporte le bruit et la poussière 3 fois plus que nécessaire, c’est vrai de quoi est-ce que je me plains …. peut-être d’avoir poussé la porte de IXINA Orgeval en pensant m’adresser à des professionnels … mais c’est surement encore une erreur Pour me consoler, on m’a assuré et promis plusieurs fois un geste commercial, m’affirmant être un homme de parole…et bien je n’ai toujours rien vu venir, rien de rien Paroles, rien que des paroles… même pas une pour s’excuser. Un conseil : ne payer surtout pas la totalité tant que la cuisine n’est pas complètement terminée car bien sûr ils ne se sont pas gênés pour encaisser le solde en Février alors que la pose de la cuisine s’est finalement terminée fin avril, c’est-à-dire 2mois et demi après la date prévue... Conclusion: IXINA Orgeval, passez votre chemin

Je recommande IXINA Orgeval

- 5 étoiles pour l’équipe IXINA D’Orgeval : accueil, écoute, conseils, projection 3D, Merci Stan. - 5 étoiles pour les poseurs : efficacité, qualité, professionnalisme. - 5 étoiles pour la qualité des éléments et produits posés. - 4 étoiles pour le retard de 15 jours du lave-vaisselle et micro-ondes. - 2.5 étoiles pour l’entreprise chargée de la livraison qui doit revoir la définition du mot « Client », seul bémol. Au global, une réalisation de qualité, répondant à notre attente et en tous points identique à la projection 3D de Stan. Elisabeth et Dominique de Triel sur seine