Ikéa

gros problème de coordination entre les produits disponibles sur Internet et la réalité dans le magasin.

meubles achetés en click and collect: sms reçu 1h avant le retrait (étions sur l'autoroute) pour dire que la commande validée 3 jours avant n'est plus disponible Sur place, un accueil très déplaisant, attente interminable et aucune explication. Remboursement encore en attente Une demie journée perdue pour rien, c'est inadmissible.

Je suis passée au service après ventes pour parler de couverts IKEA qui ont rouillés. Bien sûr c’etait des achats effectués 4 ans auparavant donc je n’avais plus de tickets. Et la personne m’a répondu que j’aurai pu les acheter sur le bon coin Je suis restée sans voix devant cette attitude méprisante. Si elle est malhonnête les autres ne le sont pas. Je voulais juste qu’elle m’explique la raison et si il y a une solution. Mais elle était loin d’être professionnelle. Services après-vente déplorables

Très déçue du service des vendeurs du rayon organisation de la maison besta. Je demande à la vendeuse de me sortir la feuille avec tous les éléments dont j ai besoin pour le meuble, elle me répond qu avec la photo que j ai pris je devrais pouvoir m en sortir, mon mari a du insisté pour obtenir les références du reste de la fixation. On part puis je me dis que ce n est pas clair sa façon de nous renseigner. Je retourne voir son collègue qui me confirme les mêmes informations.... au final en descendant récupérer tous les éléments, les portes que l on avait choisi étaient indispensables et si ils avaient pris la peine de le vérifier on aurait pu choisir des portes disponibles. En étant enceinte de 6 mois il était pour moi très compliqué de remonter à l étage au dessus pour choisir d autres portes, nous sommes reparti sans les portes. Il y a vraiment des gens qui devaient faire autre chose dans leur vie....