DARTY Arcueil

SAV inexistant Service après vente à fuir

Le niveau de service est mauvais et le contrat de confiance un simple argument marketing. J'achète une enceinte pour faire un cadeau hier dans un autre Darty, en rentrant ma compagne m'indique que je n'ai pas pris le bon modèle. Je vais à Darty Arcueil proche de mon lieu de travail, après une attente assez longue on s'occupe de moi. Ils déballent le produit et m'indique qu'il y a des traces d'utilisation sur le produit et refusent donc de me le changer. L'expérience client est vraiment désagréable d'autant que la personne semble soupçonneuse à mon égard, ce n'est pas très agréable. On m'indique que le problème vient du Darty où j'ai acheté le produit initialement et qu'il faut que je m'y rende pour régler le problème. Pas acceptable de la part d'une enseigne nationale ayant pour slogan le contrat de confiance. Pour ce qui me concerne je n'ai clairement plus confiance et je n'ai pas plus de temps à perdre, j'achèterai le bon modèle sur Amazon et garderait le produit Darty en collier souvenir, afin de ne pas oublier de ne jamais redépenser un euro chez vous. Je déconseille.

Vendeurs incompétents , peu de choix , prix plus chers que sur internet, pas de stock, et SAV déplorable Même le fabricant du produit que j ai acheté et que j ai du contacter en direct pour obtenir une solution à mon problème de panne , reconnaît avoir des problèmes avec Darty.... aucune envie de soigner le client et de le satisfaire. Au contraire A éviter à tout prix.