DARTY Arcueil

Le niveau de service est mauvais et le contrat de confiance un simple argument marketing. J'achète une enceinte pour faire un cadeau hier dans un autre Darty, en rentrant ma compagne m'indique que je n'ai pas pris le bon modèle. Je vais à Darty Arcueil proche de mon lieu de travail, après une attente assez longue on s'occupe de moi. Ils déballent le produit et m'indique qu'il y a des traces d'utilisation sur le produit et refusent donc de me le changer. L'expérience client est vraiment désagréable d'autant que la personne semble soupçonneuse à mon égard, ce n'est pas très agréable. On m'indique que le problème vient du Darty où j'ai acheté le produit initialement et qu'il faut que je m'y rende pour régler le problème. Pas acceptable de la part d'une enseigne nationale ayant pour slogan le contrat de confiance. Pour ce qui me concerne je n'ai clairement plus confiance et je n'ai pas plus de temps à perdre, j'achèterai le bon modèle sur Amazon et garderait le produit Darty en collier souvenir, afin de ne pas oublier de ne jamais redépenser un euro chez vous. Je déconseille.

Vendeurs incompétents , peu de choix , prix plus chers que sur internet, pas de stock, et SAV déplorable Même le fabricant du produit que j ai acheté et que j ai du contacter en direct pour obtenir une solution à mon problème de panne , reconnaît avoir des problèmes avec Darty.... aucune envie de soigner le client et de le satisfaire. Au contraire A éviter à tout prix.

Je tiens à faire l'éloge d'un membre du personnel du magasin Darty de Chatillon, Madame Roxanna, une très gentille dame blonde, qui a été la seule personne, après avoir été dans 3 magasins Darty, a bien vouloir aller chercher un produit qui était rangé en stock mais pas en rayon. Dans les 3 précédents magasins Darty de Bondy, République et Arcueil dans lesquels je m'étais rendu, le produit était présent dans les stocks mais pas en rayon, et aucun des vendeurs n'a voulu aller chercher le produit pourtant présent sur place dans la réserve de ces 3 magasins. Le Darty de Bondy avait bien le produit en stock mais ne pouvait pas faire une recherche dans la réserve, alors ils m'ont montré sur leur application Darty que le produit était disponible dans le magasin de République, Arcueil et Chatillon. Je me suis rendu dans tout ces magasins avec le même échec pour finalement trouver Roxanna à Chatillon qui a bien voulu aller dans la réserve Merci Roxanna, passez de bonnes fêtes de fin d'année