FNAC Croix-Blanche

A fuir pour les achats coûteux. Après après avoir établi un achat d’ordinateur d’une valeur de 1000 euro, 3 mois plus tard l’ordinateur ne se charge plus s’éteint et ne se rallume plus. Au sav, une loi est affiché au dessus du vendeur stipulant que l’acheteur a le droit de choisir entre un remboursement ou un échange. Ayant des partiels dans le domaine médical dans quelque semaine mon ordinateur est ma seul possibilité de réviser je souhaitais donc un remboursement un échange ou même un avoir pour pouvoir prendre un ordinateur au plus vite. Le responsable m’informe que selon un article c’est le vendeur choisi si c’est un remboursement ou une mise en réparation et que lui décide de l’envoyer en réparation et que je n’ai pas mon mot à dire. Cet article de loi existant bel et bien le responsable est dans ses droits. Il a donc fais le choix de me laisser sans ordinateur avant mes partiels de kinésithérapie sous prétexte que mon article coûtais trop chère. Privilégier l’argent a l’honnêteté et à l’humain semble être un atout pour Fnac pour avoir mis cet personne en tant que responsable.

commande annulée et la facturation continue impossible de les joindre par téléphone sur un numéro surtaxé c'est inadmissible service client zéro le vendeur donne des délais erronés , la comptabilité ne fait pas son travail auprès de l'organisme de financement ma commande est bien en statut supprimé mais rien n'est fait derrière. Je ne recommande pas la FNAC et surtout ce magasin