Joaillerie Cantaloube

Nos avions fait appel à ce bijoutier en 2011 pour nos alliances. Aucun pb rencontré. Là, nous y sommes retournés pour un bijou de bapteme pour une jeune fille de 12 ans. Nous avions choisi un très joli bijou très sobre avec des petits diamants formant un croissant de lune sur une partie. Nous avions demandé à faire graver au dos l'initiale du prénom de la demoiselle et la date du bapteme. On avait pris du délai (3-4 semaines avant). 10 jours après, la bijouterie nous appelle en disant que le graveur auquel ils confianet le travail s'était trompé et avait gravé sur la face visible. Heu, pas tout à fait top du fait de la beauté du bijou. Et un A majuscule très laid. Le dirigeant nous appelle en disant OK, je vais le renvoyer immédiatement pour rectifier. La veille du bapteme, tjrs pas de nouvelle. J'appelle : le bijou était toujours à la boutique. oops !!!! Du coup, j'ai un peu crié, et dans l'après-midi la dirigeante est partie sur Paris pour faire graver et rectifier. On nous demande de passer à la boutique à 19h30. On tombe sur la dirigeante et son fils. J'ai osé demander un geste commercial sur un bijou de plus de 1 300 euros….car on a quand même failli arriver au bapteme sans rien. La mère a poussé un cri comme si j'avais atteint à sa pudeur !!! "ho ben non, on a tout fait pour vous satisfaire. On va inscrire un commentaire sur votre fiche pour un futur geste". J'ai bien peur , Madame, Monsieur, que vous ayiez perdu définitivement un client. Attention : un client mécontent fait plus de dégâts en terme de retombées qu'un client satisfait.

1 étoile car pas le choix. En attente d'un bracelet de montre en cuir depuis plus de trois mois et Me Cantaloube nous VEND un bracelet en plastique, qui s'adapte à peu près, en attendant le dit bracelet (allons nous le voir un jour?).

Nous avons fais appel à ce joaillier à deux reprises une fois pour les alliances de notre mariage et la seconde pour des médailles de baptême et le résultat était plus qu'à la hauteur. Notre projet a été suivi correctement et nous avons été bien conseillé je recommande vivement

professionnel service accueil parfaits