Achat d'une platine fin janvier sur le site internet. Livraison estimée entre 2 et 3 semaines. Pas de soucis. 6 semaines d'attente plus tard, toujours rien et surtout aucune nouvelle de ma commande. Elle n'apparait même d'ailleurs même plus dans mon espace client. J'ai dû appeler le SAV, lequel ne sait pas quand le réapprovisionnement sera fait. Qu'il y ait du retard, ça arrive... Mais qu'on nous laisse des semaines sans un mot ni suivi ni explications, comme si de rien n'était, c'est juste LAMENTABLE et inacceptable. Magasins et vendeurs à éviter J'ai demandé le remboursement.

le vendeur était peu sympathique, il me prenait de haut, ne répondait pas à mes questions comme si elles étaient stupides, incapable de me donner des réponses claires sans me mépriser en me disant vous savez qu'il ya le covid donc je ne peux pas vous dire quand vous serez livrée, par contre à la caisse la jeune femme est formidable de gentillesse et très professionnelle. Je regrette d'avoir acheté ma télé à ce vendeur si méprisant.

Mauvaise expérience aujourd'hui sur le site puis dans le magasin Cobra Parmentier. Après avoir constaté une différence entre le prix annoncé sur le site (69€) et celui validé dans mon panier (99€) j'ai appelé la hot line qui m'a proposé de passer au magasin pour retirer le produit au prix indiqué de 69€. Sur place et après une longue attente le directeur refuse d'honorer l'engagement de son télévendeur prétextant un prix anormalement bas, alors que le produit est vendu 79€ sur les sites concurrents. Conclusion : pour Cobra une pratique décevante et une image peu professionnelle et pour moi deux heures de perdues trajet compris...pour quelques euros :)

/ Attention lors de l'achat d'un produit chez Cobra / Malgré des produits et des vendeurs au top, le service après-vente est médiocre Commande passée pour une tv qled samsung fin Juin. Comme le carton était légèrement abîmé par le transporteur Geodis, nous avons ouvert la TV (rien à signaler, photo à l'appui), nous validons la réception du colis et à l'allumage l'écran était abîmé. Nous avons contacté Cobra qui se dédouane totalement grâce la petite étiquette rouge sur le carton qui stipule qu'aucun retour sera pris en charge si le colis est abimé et que le client a accepté le colis et le transporteur GEODIS se dédouane du fait d'avoir accepté le colis alors que nous avons stipulé une réserve à la signature. En gros, si vous recevez un colis et que celui-ci ait été secoué par le transporteur (même sans avoir abimé le carton), Cobra se dédouanera et le transporteur en fera de même. Lors d'un précédent achat dans une enseigne en ligne qui commence par U et qui se termine par I pour ne pas les citer, il y avait un suremballage de tv digne d'un vrai service logistique et aucune étiquette sur ce colis pour se dédouaner. De plus, nous nous faisons balader par le call center de cobra qui nous demande d'écrire une lettre recommandée à la direction... Comment pouvons-nous encore accepter en 2020 avoir ce type de réponse un vrai service après-vente aurait pris en charge ma demande et aurait transmis mon dossier à la direction à la vue de l'aberrance de la situation. Total mécontentement