Cobra

Service client très décevant, non respect du client

Service client à fuir Ne respecte pas les clients... justifications absurde et abusive. Invente des choses sans queue ni tête. Même après avoir donné toutes les informations et justificatifs en leur expliquant qu'ils ne respectent pas le code de la consommation dont le droit de rétractation, ils persistent même après avoir signalé le problème. Site à fuir si vous ne souhaitez pas être lésé.

Je viens de verser un acompte pour une platine (+ experience désastreuse en magasin (Cobra Parmentier à Paris) / mauvais factures à un autre nom...) Surtout impossible de joindre le service client ( à tous les numéros communiqués). Toujours aucun délais de livraison en vue 2 semaines après le versement de l'acompte, ni personne qui réponds par telephone et par mail. Pire experience d'achat HI-FI de ma vie. A fuir

A fuir Mauvaise expérience préférez la concurrence des amateurs

J'ai acheté un écran 65 Sony en magasin il y a 4 ans avec une extension de garantie 5 ans. Il est tombé 3 fois en panne avec un échange complet et 2 réparations (Sony plus jamais...) le SAV a chaque fois était au top. L'écran est de nouveau tombé en panne quelques mois après la dernière réparation (même pièce défectueuse) et ils m'ont offert un bon d'achat de la valeur d'un écran Sony équivalent neuf (1200€) qui m'a permis de racheter un autre écran. J'ai averti de la panne par mail a 12h, a 15h j'ai été appelé au téléphone et a 19h j'étais rentré chez moi avec mon écran neuf, vraiment au top.

Une télé OLED 4k de 4000€ acheté chez eux, au début ils annoncent une livraison une semaine donnée, une fois cette semaine écoulée, ils sont incapable de me donner plus de précision sur cette livraison, ni leur fournisseur, ni leur expéditeur. C'est quand même gros pour une livraison d'une 20aine de télé de cette valeur. 1er achat et surement le dernier.