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  • Publié le 23/02/2022 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :5/5

    Une entreprise commerciale ayant gardé le sens de l'humain

    De passage dans vos locaux de Fresnes le mardi 22 février 2022, j'ai pu apprécier l'amabilité du personnel en général et, surtout, bénéficier des judicieux conseils et du professionnalisme de la personne qui m'a reçue, à savoir, Carole Auzanneau. En effet, compte tenu de mes très modestes moyens, je lui avais expliqué que je venais de faire l'acquisition d'une Renault Clio d'occasion qui, malheureusement, n'avait été une bonne affaire que pour la personne qui me l'avait vendue quelques jours auparavant Les travaux à effectuer sur cette voiture risquant d'être beaucoup trop onéreux pour mon budget, Carole a néanmoins essayé de m'aider à trouver une solution et m'a éclairée de ses judicieux conseils. Certes, je n'ai pu ni faire réparer cette voiture, ni en acheter une nouvelle mais, je ne vous cache pas que, en tant que somatothérapeute et spécialiste de la gestion du stress, j'ai trouvé très agréable et réconfortant dans un monde où l'argent règne en maître qu'une salariée consacre ainsi du temps à une cliente potentielle qui, pourtant, ne lui a rien acheté du tout Alors, bravo Carole pour votre sens de l'humain, une qualité tellement rare de nos jours

  • Réponse de l'établissement, publié le 08/03/2022

    Bonjour , Merci d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une bonne expérience à nos cotés ! N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau. Cordialement, Christophe VAUCENAT Directeur établissements RRG Fresnes et Chilly-Mazarin

     
  • Publié le 08/03/2021 au sujet de l'activité garages automobiles

    Note :1/5

    Véhicule GPL déposé pour réparation fin novembre. Facture : 600 €. Résultat du précontrôle technique : pas de souci. Deux semaines plus tard, le même pb revient. Je redépose le véhicule : cette fois-ci, on me dit que ce sera 1 000 € Je conteste en argumentant que le premier diagnostic était éronné : rien à faire. Argument avancé : votre véhicule est trop ancien (sic ). Cerise sur le gâteau : le contrôle technique que je réalise à la mi-janvier m'indique qu'il y a un pb de sur-pollution...non détecté par le garage Renault un mois avant. Bref, au-delà du côté parfois condescendant de certains conseillers de clientèle, un garage assez mauvais sur la réparation, et carrément nul sur la relation commerciale.

  • Publié le 01/07/2020 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :1/5

    Remise de véhicule 2 fois repoussée suite à mauvaise organisation Situation qui pénalise les concessionnaires et vendeurs donc aucun respect du client Dommage parce que l'on achète pas une pomme.

  • Publié le 21/06/2020 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

    Note :5/5

    Nous avons acheté une Polo d'occasion (et oui c'est possible chez Renault ;-) et avons trouvé le personnel au petit soin. De l'option de 2 jours pour nous laisser le temps de venir la voir, à la livraison, tous nos échanges ont été agréables. Le vendeur Martiel B. a été accueillant, patient, a répondu à toutes nos questions et nous a très bien expliqué la démarche administrative. La prise de rdv auprès de Lila K. a été des plus simple et elle a fait en sorte que le rdv corresponde à nos disponibilités. Lors de la livraison c'est Stéphane qui nous a accueilli avec sa bonne humeur et le grand respect des gestes barrières. Nous avons eu un peu souci sur le véhicule qu'il a de suite géré avec le commercial pour prise en charge immédiate. Je n'avais jamais acheté de véhicule d'occasion et dans cette concession, j'ai eu le sentiment d'acheter un véhicule neuf haut de gamme. Un accueil parfait nous concernant. Bravo à toute leur équipe.

  • Publié le 08/07/2019 au sujet de l'activité garages automobiles

    Note :1/5

    après une mauvaise aventure pour une simple révision j'attendais un appel de renault qui téléphone toujours pour savoir si tout s'est bien passé, en tout cas d'habitude c'est le cas et bien cette fois-ci pas d'appel. Peux etre que le monsieur a très bien compris que j'étais très mécontent, ce qui est très dommage c'est que je comptais acheter une nouvelle voiture fin d'année et bien dommage pour renault, très décevant

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