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12 Grande Rue 91630 Avrainville
Dépan'Eau-Gaz vous propose ses services depuis 1986 dans le domaine du dépannage de chauffage. Nous intervenons sur vos brûleurs, chaudières, planchers chauffants, mais aussi sur vos radiateurs, sèche-serviettes, chauffe-eau, ballons électriques. Nous faisons le remplacement de vos installations, la remise en route, le nettoyage et le contrôle pour la prévention des risques liés au monoxyde de carbone. Nous proposons aussi bien des entretiens ponctuels que des contrats d'entretien annuels. Nos techniciens sont qualifiés. La société est station technique agréée Saunier Duval et De Dietrich.
Publié le 09/02/2021 au sujet de l'activité vente, installation de chauffe-eau
Très bonne équipe de l accueil téléphonique aux chauffagistes Dépannage rapide et efficace Nous recommandons
Publié le 01/06/2019 au sujet de l'activité dépannage de chauffage
Manque de professionnalisme
Ne respecte jamais les horaires de rendez-vous (1 heure de retard ou 1 heure d'avance) Une autre fois, il ne vient pas au rendez-vous et ne préviens pas. Concernant l'expertise, depuis la révision de ma chaudière j'ai des problèmes d'eau chaude. Lorsque je rappelle pour que l'on me renvoi le chauffagiste, on m'envoie finalement un plombier pour faire un devis Ce dernier comprenant qu'il y a méprise m'indique que l'on va me rappeler pour me refixer un nouveau rendez-vous. Bien entendu, on ne m'a jamais rappelé. Très déçu.
Réponse de l'établissement, publié le 21/06/2019
Difficile de répondre de manière personnalisée sans connaître l’identité de la personne qui a laissé ce commentaire... Concernant les heures de rendez-vous, nous sommes étonnés par votre remarque étant donné que nous ne donnons jamais d’heure précise mais plutôt des plages horaires (matin ou après-midi). En effet, faisant du dépannage, il nous est impossible de prévoir la durée de chaque intervention et donc de donner des heures de rendez-vous fixes aux clients. De plus, nous nous efforçons d’assurer le suivi de nos visites et repassons toujours pour une seconde intervention au besoin. Il arrive qu’un problème de chauffage résulte d’un souci de plomberie, ce qui explique peut-être que nous vous ayons envoyé un plombier pour effectuer certaines vérifications. Mais là encore, difficile à dire sans savoir qui vous êtes. Néanmoins, n’hésitez pas à nous appeler aux heures de bureau et nous ferons au mieux afin de régler votre problème.
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
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2 avis.
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