UGC Ciné Cité Les Halles

Cinéma superbe: petites salles intimistes et propres, séances nombreuses, salles propres, programmation au top (rétrospective de Lars von Trier en ce moment pour les connaisseurs), personnel très agréable et à l'écoute.

Ambiance toujours agréable

Je vais vous raconter l'une des expériences les plus désagréable que j'aie pu vivre en tant que cliente. Je tiens à préciser que l'un des employés m'a indiqué que le monsieur dont je vais vous parler est le directeur de l'UGC cité les halles. Nous sommes allés voir au cinema cité les halles l'avant première du Detective Dee. Nous avons réservés préalablement nos places via le site internet, malheureusement nous sommes arrivés en retard nos places ont donc été annulés. Nous nous rendons donc au guichet UGC illimité ou un monsieur fin quarantaine nous accueille. Nous lui expliquons le soucis concernant les places. Le monsieur en question commence déjà à couper la parole nerveusement à mon conjoint en lui demandant de dire directement ce qu'il veut. Je lui explique donc directement que nous voulons récupérer nos places et que nous sommes munis d'une carte UGC illimité. Je demande également le remboursement des lunettes 3D que nous avons payées lors de la réservation en ligne. Le monsieur dit une 1ere fois que les billets sont annulés du coup je souhaite avoir la confirmation que les lunettes sont remboursées. Le monsieur commence à devenir très désagréable et hausse le ton à plusieurs reprises en répétant "C'EST A-NNU-LÉ !" Je ne comprends pas tout de suite vu l'énervement du monsieur. Je finis par comprendre car mon conjoint après coup lui demande la même chose que moi. Le monsieur se tourne vers mon conjoint et acquiesse en lui disant : oui c'est cela votre femme n'a pas l'air de comprendre. Je lui donne les pièces de 1 euro qu'il jette dans sa caisse. Je suis totalement dégoutée par ce comportement, je ne suis pas restée dans la salle, je suis partie...