Boulanger Montigny Les Cormeilles

Le service SAV de Boulanger est une horreur. Je vous recommande vivement de passer voir chemin. J'ai acheté un téléphone portable qui disfonctionnait. L'écran ne s'allumait plus. Je l'ai rapporté une première fois, la panne a été constatée et il est parti en réparation. Le téléphone est revenu et a fonctionné pendant deux mois puis l'écran s'est remis à disfonctionner. Cette fois des tâches noires se sont répandues petit à petit rendant l'utilisation du téléphone impossible. Je l'ai rapporté, ils ont envoyé le téléphone en réparation et m'ont dit que la réparation coûterait 150€ prétextant que la panne venait d'une mauvaise utilisation, un pliage de l'écran, ou qu'un objet pointu aurait été introduit, or mon téléphone ainsi que l'écran était intact et les seuls ayant pu introduire un objet pointu dans le téléphone, c'est leur service SAV qui avait effectué une réparation quelques mois plus tôt. Mon téléphone, étant encore sous garantie, j'ai demandé à pouvoir parler à un supérieur pour expliquer ma situation et demander un échange standard. Mes demandes ont été ignorées et je n'ai pu rencontrer personne pour exposer mon problème. J'ai été ensuite extrêmement mal reçu par leur service SAV, et je me retrouve avec un téléphone acheté au prix fort, inutilisable et sans solution. Boulanger m'a snobé et je peux assurer que plus jamais je ne remettrai les pieds dans un de leur magasins ni ne ferai une seule commande sur leur site car je trouve scandaleux de traiter les clients de la sorte. Quoiqu'il en soit, vous voilà avertis.

mai 2021nous avons mis une option (car non disponible dans le magasin) sur une TV samsung neoQLED en donnant un acompte de 600€ en nous stipulant que la tv sera bien dispo sous 15 jours. 10jours plus tard nous retournons pour payer le reste et un vendeur nous explique que son collègue a fait n'importe quoi et que l'option n'est pas validé. rebelotte nouvelle option il faudra encore attendre 20jours pour avoir notre tv. nous avons prix l'option livraison et installation. ils nous on déposé la tv devant la porte. nous voila janvier 2022 notre tv (qui nous à tout de même couté plus de 3000€) ne fonctionne plus il faudra attendre un technicien qui viendra bien confirmé que la tv est défectueuse et qui faudra commander la pièce. le réparateur nous a contacté pour nous prévenir que LES PIECES étaient arrivés ( 6 pièces défectueuses tout de même sur la nouvelle tv). nous attendons donc cette fameuse réparation. de plus qu'il est stipulé dans le contrat de garantie qu'ils auraient du nous remplacer notre tv en attendant et rien de tout cela. concernant la tv nous n'avons même pas envie de la garder si c'est pour quelle nous lâche a nouveau et qu'il n'y ai plus de garantie et il veulent a tout prix la réparer et non la changer

Commandée passée par internet, une fois arrivée sur place produit en rupture de stock .... certes ils remboursent mais nous font faire un déplacement pour rien ....et nous font attendre ...