magasin propre et agréable !la décoration et les animaux dans la galerie sont un plus! spacieux et accueillant , j y fait mes courses chaque semaine avec plaisir! promo intéressante et régulière !

Drive ou Centre commercial, un service client à revoir...

Très déçue du nouveau système de passage en caisse avec les zapettes pour éviter, normalement, le temps d'attente en caisse... Première mauvaise expérience, enceinte de 6 mois, un caddie plein à craquer, et après 1h30 de courses, plus rien sur l'écran. Je traverse le magasin qui me paraît alors immense pour m'entendre dire à l’accueil que ça arrive très souvent, pas assez de batterie... et? et bien, je retourne à une caisse normale, je fais la queue et je vide mon caddie, retour case départ... Deuxième tentative, avec mon mari. Nous nous faisons contrôler le caddie par la caissière qui surveille les caisses rapides, ok, je peux comprendre, il faut des contrôles de temps en temps pour dissuader le vol. Je prends sur moi. Nous sortons, et là, au milieu de la galerie marchande, devant les caisses, nous nous refaisons contrôler par un vigile, mais alors là, c'est grandiose, article par article, pointage du ticket de caisse, plus de 10 minutes pour tout contrôler, avec mon mari qui a honte au milieu du centre commercial et qui se demande dans quelle mesure on a le droit de nous fouiller d'une telle manière... même avec la police, on se sent moins mal à l'aise!!! Allez, on tente le drive... (oui, je suis téméraire) au moins, là, ce sera rapide et sans fouille. Commande non prête au moment du retrait... 30 minutes d'attente! Le préparateur me dit que son collègue finit mon caddie, il a eu du retard! et 11 articles manquants, que je trouve finalement moi-même dans le magasin. Technique pour finir de préparer la commande plus rapidement, Carrefour indique produits manquants... cela évite de perdre encore plus de temps? Enfin, un article est échangé, je n'ai pas vérifié mes sacs dans mon coffre, je m'en aperçois chez moi. J'envoies donc un mail, pas de réponse, relance 3 semaines après car j'estime que ce n'est pas sérieux... réponse ce jour : toute réclamation concernant des articles manquants ou détériorés, doit parvenir au service client sous un délai maximal de 3 jours. Le service ne prend donc pas en compte mon 1er mail... et ne fera rien pour moi. Bref, 3 tentatives, 3 mauvaises expériences, Carrefour à un gros travail à faire sur ses relations clients! Je n'y mettrai plus les pieds... dommage, beaucoup de choix, et produits de qualité. Mais je les trouverai ailleurs!

Carrefour centre commercial Claye Souilly

Certes le centre commercial est très agréable, lumineux et très bien décoré on s'y sent bien pour faire ses courses dans les innombrables boutiques de marque.Par contre contrairement aux autres avis, j’éviterai ce Carrefour: car les prix affichés dans les rayons se révèlent d'un montant supérieur au moment de passer à la caisse. Dans ce cas bien que signalé au caissier lors du passage en caisse, celui-ci ne peut rien faire; il faut remonter toute la galerie avec vos courses afin de vous faire rembourser à l'accueil après un certain temps d'attente.. Je trouve personnellement agaçant d'entendre que Carrefour est le moins cher : lorsqu'on compare les denrées habituelles par exemple café ou fitness il n'en est rien!