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Le monsieur n'était pas spécialement agréable. Il n’a pas fermé correctement ma chaudière et il a laissé de la poussière qu’il n’a pas nettoyé lors de son intervention. De plus le tuyau n’est pas remis correctement...

réponse rapide à l'appel téléphonique, accueil et écoute super d'un' dame charmante, prise de rendez-vous rapide. Le jour J, l'agent technique est intervenu dès le début de la journée, ce qui m'a beaucoup arrangée Un monsieur technicien très sympa, compétent, efficace ( il a pris le temps de tout vérifier et de régler ce qui n'allait pas dans ma chaudière) .Il m'a rassurée et confirmé que mon appel était bien justifié. Une personne souriante et très correcte et qui vous explique si vous posez une question , ce n'est pas si courant aujourd'hui !!. Je suis toujours très satisfaite d'ENGIE, chaque fois que je fais appel à vous . UN GRAND MERCI

Globalement le nettoyage de la chaudière à été correctement effectué mais une fois par an c'est insuffisant. Le problème c'est la VMC qui n'aspire qu'à 20%. Beaucoup trop de poussière dans la maison.

aucune sollicitation pour la visite de maintenance annuelle, comme l'année dernière et celle d'avant. C'est l'abonné qui est obligé d'appeler pour réclamer sa visite de maintenance !

Les agents ont été professionnels et efficaces. Nous avons reçu le récapitulatif de l'intervention signé par mail avec une signature du client , or nous n'avons rien signé lors de leur passage.