Culture Vélo

Mon avis n’y allez pas, courant juin je me présente avec mon Gravel Lapierre encore sous garantie (moins de 2 ans)pour un entretien et un défaut de fonctionnement des leviers de freins sram. Après examen on m’informe que le défaut des manettes est connu et qu’une demande de prise en garantie va être faite. Je précise que j’ai déjà acheté quatre vélos pour un total d’environ 4500€ sans compter quelques factures complémentaires. Dans les jours qui suivent on me rappelle pour m’annoncer une facture totale de 580€, sachant que le vélo m’avait coûté 1941€, pédalier, transmission, partie du dérailleur en gros tout le groupe SRAM est à changer sauf le jeu de direction!!!! Je précise qu’il y avait 80€ de pneus dans la facture. Je m’étonne par écrit auprès de Lapierre de la qualité de son produit est des frais après moins de deux d’utilisation et 5000 km en simple randonnée! Lapierre me renvoie vers culture vélo. Là Normann le patron et un de ses salariés me font comprendre que c’est une facture tout à fait normal, on me dit c’est comme une voiture, ce qui reviendrait à 5000€ d’entretien à la révision des deux ans pour un véhicule neuf de 20000 €!! On va jusqu’à insinuer que je ne dois pas être très soigneux! Et que ce n’est pas la faute du magasin et de Lapierre si SRAM prend de plus en plus de part de marché!!!! Pour finir aucune démarche de culture vélo vers Lapierre et vers Sram pour relayer mon mécontentement, une remise de 10% sur la facture que tout le monde peut obtenir sur simple demande. Ma conviction c’est que ce magasin n’est bon qu’à vendre, c’est encore plus vrai depuis la mode du vélo électrique par contre pour ce qui concerne l’après vente et le service fuyez ou dépensez sans compter et bien sûr un conseil n’achetez pas SRAM.