Auchan Val d'Europe

Mauvaise gestion du service client .

Grande déception sur les courses " en ligne" gérées par ce magasin . Les commandes ne sont pas honorées , on vous previent juste par un laconique SMS que vous n'allez pas être livré , SANS PROPOSER AUCUNE SOLUTION ! Non respect du client fidèle . Devant une telle attitude - une seule solution : BOYCOTTER LA MARQUE et ne plus revenir .

Personnel désagréable à l'accueil d'auchan

Client trés fidéle du supermarché auchan et père de famille, j'y fais mes courses plusieurs fois par semaine. Malheureusement nous constatons quasi à chaque fois des erreurs (prix, réduction non appliqués). Nous sommes donc obligé d'y retourné et bien souvent nous nous heurtons à des personnels, des plus désagréable qu'il soit, à l'accueil. Pas de sourire, rejète presque la faute sur nous, réflexion déplacé, nous prends de haut. Pour une fois que j'avais eu à faire un un jeune homme sympatique qui a trés bien su régler le problème, une hôtesse trés désagréable surgit et se permet de faire des commentaire et de me donner des conseils inutiles et inadéquat, puisqu'elle n'avait pas suivi le problème et la discussion depuis le début. Je lui réponds gentiment que je n'avais pas besoin de ces conseils innapropié à ce moment là et que j'étais juste en train de discuter avec le jeune homme sympathique. Et ... elle insiste .... elle insite..... , elle hausse la voix et parle d'une façon méprisante "oui c'est moi qui ait former le jeune homme etc...". Bref, on n'en a que faire, la prochaine fois SVP si on vous dit que c'est bon , n'insitez pas. Et ce n'est pas la première fois. Je vous rassure je tombe toute de même de temps en temps sur des personnes fort agréable ét compétents. Mais ce n'est pas toujours le cas. Déjà , cela est trés pénible de devoir retourner chaque semaine suite à des erreurs indépendamment de notre volonté, mais lorsqu'en plus, on se permet d'être désagréable cela devient horriible.