Opticien Générale d'Optique PARIS LA DEFENSE

Très bien accueilli par Manon très agréable, souriante et à l’écoute 5 étoiles ⭐️

Manque de professionnalisme flagrant

Suite au changement de la direction et de staff dans ce magasin GÉNÉRALE OPTIQUE situé au dessus de la dôme du CC 4 temps, la qualité de service et d'attention aux clients s'est très considérablement dégradée. J'ai noté ces dernières semaines un manque flagrant d'organisation élémentaire et de professionnalisme. On n'est pas averti des commandes arrivées depuis des semaines voire des mois, et en même temps on vous envoie des sms pour venir chercher votre produit alors même que la question de la prise en charge n'a pas été réglée. Aucun suivi des commandes et des prises en charge n'est fait. Tout se règle sur le moment quand un client concerné vient réclamer. Cela fait perdre du temps. Par ailleurs, l'attitude de certains vendeurs et superviseurs est vraiment non chalante. Et ce n'est pas la peine d'essayer de faire part de ses doléances aux responsables : on voit bien qu'ils s'en fichent totalement de toute remarque que vous pouvez leur faire. J'ai été une habituée de ce magasin mais je vais très certainement aller ailleurs.