Jamais je n'ai été traité de la sorte.. Directeur du magasin à fuir

Votre marque ambitionne l’excellence et se positionne comme l’acteur de référence du prêt à porter . Je crains qu’il ne vous faille regarder de plus près ce qui se passe dans vos magasins. Notamment celui du boulevard Hausmann en face des galeries Lafayette et je pointe ici particulière le directeur de ce magasin qui est menaçant, grossier, incompétent. Je pourrais faire tout ce que le dico comporte de superlatifs pour décrire cet ignoble individu... Je vous épargnerai ici le récit pathétique pointant le manque de professionnalisme des équipes en place et vous laisse en prendre connaissance si vous le jugez utile pour la réputation de votre société. JAMAIS JE N'AI ÉTÉ TRAITÉ DE LA SORTE Je me suis rendu dans ce magasin pour un échange suite à un cadeau reçu pour Noël dont la taille et la couleur ne me convenait pas. Dès mon arrivée, Je me suis adressé à une vendeuse pour lui demander la procédure à suivre pour procéder à un échange d'articles. À ce stade, elle a scanné mes articles pour connaître le montant dont je disposais. ( montant aux environs de 180€ ). J'ai précisé que compte tenu qu'il s'agissait d'un cadeau, je n'avais pas de ticket de caisse. J'ai passé 3/4 d'heure à chercher de nouveaux articles qui me convenaient bien. 1. Arrivé à devant la caisse, je me suis fait rembarrer assez sèchement par la caissière...Déjà un aperçu de la classe bas de gamme du magasin.... 2. Un vendeur plus consensuel m'a dirigé pour voir le directeur du magasin qui n'a rien voulu entendre et le ton est monté. Je n'arrive pas à croire qu'on puisse être aussi désagréable et méprisant quelques soit les motivations. J'ajoute que j'ai pris pas mal de temps pour effectuer cette tâche d'autant que je ne vis pas à Paris. Que puis-je donc faire Je vous remercie par avance pour votre réponse. Bien cordialement.