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Avis

Note moyenne 4.4 /5
1402 avis.
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Nous affichons ici les 5 derniers avis. Retrouvez l'intégralité des avis sur PagesJaunes

  • Publié le 29/07/2021 au sujet de l'activité pièces, accessoires pour automobiles

    Note :1/5

    L'utilisation des SMS à outrance est totalement obsolète et détruit la relation client. J'ai reçu au total 8 SMS en provenance de 4 numéros différents. Ces SMS ne disent pas grand chose et vous renvoie à un lien....perte de temps inutiles et on ne sait plus lequel il faut lire Perdu parmi tous les SMS de Monoprix, Carrefour, H&M, NORAUTO, ce moyen de communication perd totalement de son intérêt et détruit la relation client "humaine" qui était une vraie valeur d'excellence de BMW. Etant tout le temps en réunion, j'ai ouvert par hasard un des SMS pour apprendre que mon véhicule ne serait pas disponible le soir même mais le lendemain. C'est un total non-sens et un manque total de respect du client. On est mis devant le fait accompli sans explication et avec un total mépris de l'agenda de vos clients. Par le passé, pour un sujet aussi important, vous téléphoniez à vos clients et examiniez une solution avec lui. Votre démarche et service client était l'une des forces de BMW. Maintenant, vous utilisez le système "NORAUTO".

  • Publié le 29/07/2021 au sujet de l'activité pièces, accessoires pour automobiles

    Note :2/5

    Entretien devait se dérouler sur 48h à pris plus de 10 jours malgré que nous ayons commandé haillon arrière 3jours avant notre rendez-vous. Reçu message véhicule prêt on se déplace et véhicule pas prêt du tout haillon même pas commandé. Changement pneus manque bouchon. Véhicule même pas nettoyé

  • Publié le 29/07/2021 au sujet de l'activité pièces, accessoires pour automobiles

    Note :3/5

    Le commercial voulait me forcer à changer les 4 pneus alors qu il était en très bon état à l arrière et qu il pouvait tenir 10 000 km à l avant…il a fait pression en me disant que cela ne passerait pas au contrôle technique je l ai passé 15 jours après mon passage chez vous et sans aucune remarque de leur part….

  • Publié le 24/07/2021 au sujet de l'activité pièces, accessoires pour automobiles

    Note :1/5

    Délais extrêmement longs et prix excessifs

  • Publié le 23/07/2021 au sujet de l'activité pièces, accessoires pour automobiles

    Note :1/5

    Un vehicule de courtoisie a été demandé trois semaines avant la prise en charge. Lors de la remise des clefs, le véhicule n’était pas équivalent, trop petit pour accueillir un siège auto et un poussette ! De plus le véhicule était non lavé à l’intérieur et le plein n’était pas fait. A mon retour, ma voiture m’a été rendu sans nettoyage extérieur comme intérieur. C’est la première fois que je bénéficie du service bmw et je pense que je ne réitérerai pas cette expérience dans ce garage. Malgré cela, le personnel est agréable et disponible.

C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.

Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.

En détails

Marques

  • Bmw
  • Mini

Prestations

  • Service après-vente

Informations pratiques

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
38263469900054
Code
4511Z
Effectif de l'établissement
10 à 19 salariés
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
382634699
Forme juridique
Société par actions simplifiée
Date de création
01/08/1991
Capital social
5 à 10 M€
Effectif de l'entreprise
100 à 199 salariés
TVA intracommunautaire
FR95382634699
Principaux dirigeants
Président : M GENTIN FRANCK
Siège de l'entreprise
107, bd Verdun, 92400, Courbevoie,
Autres dénominations
BMW Horizon
BMW Horizon La Défense Concessionnaire
BMW MINI Horizon Pontoise Concessionnaire
Horizon
Horizon la Défense
Nombre d'établissements
4