Pépinières Poulain

Bons végétaux à des prix raisonnables le choix est varié et l'établissement agréable.

Accueil inadmissible. NE JAMAIS acheter quoi que ce soit chez des gens aussi peu commerçant.

Une superbe équipe de professionnels avec d'excellents produits de qualité ceci dans un cadre propre et lumineux . À découvrir. Jmz

Pas le sens du service !

Nous avons acheté un arbre valant plus centaines d’euros au printemps dernier mais celui-ci est mort très rapidement. Lorsque nous sommes retournés en magasin pour montrer les photos, le collaborateur qui nous a reçus s’est presque moqué de nous en disant que le tronc ne pouvait pas se fendre naturellement de cette manière, comme si nous avions volontairement abîmé notre arbre. Ensuite, la faute s’est porté sur nos chats, hors après les avoir vus monter sur l’arbre nous avons rapidement posé un manchon au pied pour qu’ils n’y accèdent plus. Notre conclusion est donc que les quelques fois où nos chats sont montés sur l’arbre ne l’ont probablement pas arrangé mais il ne s’agit pas du mal premier. Le pépiniériste s’est tout de suite braqué en pensant que nous allions demander le remboursement de l’arbre. Si seulement il nous avait demandé ce que nous voulions, il aurait compris que seule une petite remise sur l’achat d’un nouvel arbre nous aurait satisfaits compte tenu du fait que l’origine de la perte de l’arbre n’est pas claire et que nous devons le remplacer. Aujourd’hui, je pense qu’il ne faut pas être un génie pour comprendre que des clients déçus qui ne manqueront pas de le faire savoir coûtent bien plus cher à la pépinière qu’une remise sur un arbre qui sera de toutes les manières acheté quelque part. Nous avons également précisé que nous avions plusieurs autres arbres à acheter mais là encore cela n’a pas été suffisant pour faire réagir notre interlocuteur. Dommage que le sens du service client ne soit pas une des qualités indispensables au recrutement...