Histoire D'Or La Boutique

Bonjour, Nous sommes clients Histoire d'Or depuis de nombreuses années et à l'occasion de mes 50 ans et 29 ans de mariage, mon époux m'a commandé le 2 juillet une bague saphir annoncée dans un délai approximatif de 6 semaines soit une réception mi-août. A la mi-août ne recevant pas de message j'ai contacté la boutique et on m'a précisé que la bague avait quitté la joaillerie et devrait arriver sous peu. Le 3 septembre n'ayant toujours pas de message et étant à la veille de mon 50ème anniversaire, j'ai rappelé la boutique et là on m'a dit ne pas comprendre que j'aurais dû me manifester avant... mon interlocuteur s'est excusé pour le retard et m'a dit qu'il me tiendrait informé... la bague est arrivée en boutique le mardi 6 septembre, je n'ai reçu aucun appel ni mail et aucun message dans mes spams, j'ai appris la réception en relançant une 3ème fois le 10 septembre Lorsque nous nous sommes présentés en boutique et que nous avons sollicité un dédommagement pour le non-respect des délais et la gêne occasionnée pour ce présent arrivé pratiquement avec un mois de retard, on nous a répondu que c'était la faute du fournisseur et qu'il n'était pas possible de répondre à notre requête nous sommes restés scotchés par une telle indifférence... Nous aurions pu comprendre un retard mais l'absence de suivi de cette commande et surtout le manque de délicatesse de la responsable de cette boutique laisse à désirer surtout pour un achat de 590 euros autant dire que nous ne sommes pas prêts d'y retourner. Nous étions clients Noisy-le-Grand et aurions dû le rester.

Je suis tombée sur une vendeuse (Melissa il me semble), extrêmement souriante et très agréable, un rayon de soleil en somme. Elle a su me guider vers le bon choix grâce à une écoute attentive de mes demandes. Du début à la fin de la vente je me suis sentie comprise. C’est rare de non jour! Je lui mets un 5*! Je reviendrais, et c’est certain !!

Aucun management dans cette boutique une honte pour le commerce de bijoux. Nous avons demandé à voir un manager il nous à été dit qu'on devait attendre ou allez faire un tour car elle était fatigué travaillait depuis ce matin et qu'elle avait besoin d'une pause clope. Ce n'est pas du tout commerciale. Après l'enseigne reste une bonne enseigne mais je n'irais plus dans cette boutique là.