Lovalia Joaillerie

Cher Monsieur, Je suis assez étonnée de l’acharnement que vous vous efforcez clairement à mettre dans votre commentaire et ce sur différentes plateformes pour ternir à notre réputation. Ceci est votre droit mais ce n’est pas 33 ans d’existence, de compétences et de professionnalisme qui seront remis en cause par ce mal entendu. Revenons en au fait, point par point : Tout d’abord nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément sur votre montre. Vous êtes venu nous voir pour faire la pile et l’étanchéité de cette dernière ce que nous facturons 70€ et non 80€ comme vous l’écrivez. Vous mentionnez également que nous l’avons mobilisée 5 semaines mais cela a duré en réalité 3 semaines. Vous êtes revenu à juste titre car notre horloger a eu un oubli : lorsqu’on change la pile d’une montre chrono comme celle ci les aiguilles se décalent et la trotteuse n’était pas réinitialisée au centre. Nous avons donc du renvoyer votre montre et nous nous en excusons encore. En revanche, en aucun cas nous ne sommes intervenus pour autre chose sur votre montre donc lorsque vous revenez une troisième fois pour un problème de poussoir ou d’aiguilles sur les autres chronos, il s’agit d’une nouvelle intervention pour un autre problème qui n’est pas relié à nous à l’origine ni à notre intervention. Vous avez fait appel à nos services pour remettre votre montre en état de marche et c’est ce que nous avons fait mais vous ne pouvez pas nous faire endosser - avec mauvaise foi - la responsabilité de tous ses problèmes annexes. D’autant que vous n’hésitiez pas à revenir pour nous demander de l’aide et que nous avons prit le temps de vous aidez à de multiples reprises. De plus, et vous le savez très bien, les 20€ demandés étaient un mal entendu que nous avons tout de suite corrigé, une erreur d’écriture pour laquelle nous nous sommes excusés. Il est dommage de vouloir en arriver là, puisque nous sommes un commerce proche et à l’écoute de ses clients mais que voulez vous, la modernisation de la communication entraine également l’abus et la critique facile. Nous serions ravis que vous puissiez nous laisser la chance de s’occuper à nouveau de vos bijoux à l’avenir afin que vous puissiez témoigner de notre professionnalisme et notre bonne foi. Cordialement, Lovalia Joaillerie.

Merci 😊

Merci Me Tordjman :)

Chère Me RUDIN, je me souviens de votre appel téléphonique. je vous ai fait part que nous ne faisions plus la marque de montre Skagen et de ce fait ne pouvait pas vous commander un nouveau bracelet usé par le temps. je vous ai donc conseiller d'aller chez Skagen directement. je ne suis pas responsable de la politique de cette marque s'il continue ou pas un modèle et encore moins 1 an et demi après, ce qui n'enlève en rien le fait que ce soit une très bonne marque. il vous ai cependant possible de faire une recherche sur Amazon avec votre référence noté au dos de votre montre. je trouve malgré tout très triste que des clients tel que vous puisse mettre une note et une appréciation si négative, sur un problème qui ne me concerne pas et par conséquence peu jouer en ma défaveur. je laisse seul juge le lecteur et espère que vous trouverez une solution à votre recherche. Cordialement